رقم شكاوي حماية المستهلك السعودية من أهم ما يمكننا تقديمه لكل من المواطنين والمقيمين بالمملكة العربية السعودية؛ حيث يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوي بشأن الغش التجاري، أو تلف بعض المنتجات.
سنت الحكومة السعودية قانونًا بشأن حماية المستهلك من التجار المتهاونين بشأن حقوق المستهلك؛ التي تصل إلى الحبس والغرامة.
يمكنك تقديم البلاغات والاقتراحات بكل سهولة إلكترونيًا عن طريق موقع وزارة التجارة السعودية، كما يمكنك استخدام التطبيق الخاص بجمعية حماية المستهلك بعد تحميله على الهاتف الخاص بك.
أشهر شركة كهربائيات في العالم ومدى تأثيرها
أصدر رئيس مجلس الوزراء بالمملكة العربية السعودية قرارًا بشأن إنشاء جمعية حماية المستهلك؛ وذلك ضمن القرار رقم202 الصادر في 27 جمادي آخر 1428ه، وهي من أهم المؤسسات التي يجب توافرها في المجتمعات المدنية بالدولة؛ حيث تقدم العديد من الخدمات للمستهلكين.
تعمل جمعية حماية المستهلك على نشر المعلومات التوعوية للمستهلكين، وكيفية ترشيد استهلاك المنتجات، كما تتقبل أي شكاوي من المستهلك خلال اليوم، ثم تقوم بتتبعها حتى حلها على أكمل وجه.
تساعد جمعية حماية المستهلك الدولة في المجهودات المقدمة لحماية الشعب لتقوم بتوجيه البلاغ إلى الجهات المختصة بالدولة، وذلك بعد تقديم البلاغات من المستهلكين عبر العديد من الطرق، والتي يعد أهمها رقم شكاوي حماية المستهلك السعودية.
جدير بالذكر أن جمعية حماية المستهلك بالسعودية جمعية تابعة لوزارة التجارة السعودية.
يقوم بعض التجار ببيع المنتجات الخاصة بهم والتي من الممكن أن يكون بها بعض العيوب، كما أن البعض يقوم بغش هذه المنتجات أو حتى يقوم بتقليدها، وهذا يعد مخالفًا للنظام الذي وضعته وزارة التجارة لحماية المستهلك بالسعودية؛ مما يؤدي إلى تطبيق العقوبات والغرامات على التجار.
وضعت وزارة التجارة رقم شكاوي حماية المستهلك السعودية بهدف التواصل المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء بها طوال أيام الأسبوع ما عدا العطلات الرسمية والأسبوعية وذلك في الوقت ما بين الساعة الثامنة صباحًا والرابعة عصرًا.
يمكنك التواصل مع وزارة التجارة لتتلقى منك شكواك عن طريق الاتصال بالرقم920000667.
كما يمكنك التواصل عبر الرقم الساخن لجمعية حماية المستهلك لتقديم شكواك والرقم هو19855.
جدير بالذكر أن الوزارة تقدم خدمة التواصل مع ضعاف السمع عن طريق تلقي البلاغات بالإشارة.
المشروبات الكحولية | هل ينفق المصريون 100 مليار جنيه على الخمور في السنة؟ | س/ج في دقائق
في سياق الحديث عن رقم شكاوي حماية المستهلك السعودية يمكنك التواصل على الرقم المتاح للجمعية بجدة وهو 1900، كما يمكنك التواصل من خلال الرقم لإلغاء الشكوى.
أيضًا يمكنك الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التجارة ومن خلاله يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال النقر على الأيقونة المخصصة للاتصال والمدون عليها اتصل بنا.
ليس فقط رقم شكاوي حماية المستهلك السعودية هي الخدمة الوحيدة التي وفرتها الوزارة لتواصل المستهلكين وتقديم الشكاوي؛ بل يمكن تقديم الشكاوي إلكترونيًا، وذلك من خلال اتباع بعض النقاط التي نوضحها لكم فيما يلي:
في بداية الأمر عليك الولوج إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية من خلال هذا الرابط
عليك إدخال كافة البيانات المذكورة، وتأكد من كتابتها بشكل سليم في الأماكن المخصصة لها.
انقر على القائمة لتختار نوع الخدمة التي تحتاجها؛ حيث تقديم شكوى ضد منتج أو تقديم اقتراحات وغيرها.
ستجد على الشاشة خانة على شكل مستطيل قم بتدوين الشكوى أو الملاحظات بها.
انقر على تقديم الطلب.
يفضل بعد الانتهاء أن تدخل تقييمك للخدمة والتأكيد على ما إذا كانت الخدمة مفيدة بالنسبة لك، أو غير ذلك.
يقوم العاملين بجهاز حماية المستهلك بالتواصل مع مقدم الطلب خلال ثلاثة أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
جدير بالذكر أن تقديم شكاوي المستهلكين إلى وزارة التجارة لا يحتاج دفع أي رسوم.
بعد التعرف على رقم شكاوي حماية المستهلك السعودية يمكننا ذكر أن وزارة التجارة قامت بتقديم تطبيق حماية المستهلك الذي يساعد على تلقي البلاغات بسهولة من المستهلكين، وجاءت من ضمن أهداف تقديم هذا البرنامج ما يلي:
يساعد المستهلك في التعرف على كافة المعلومات التي تخص المنتجات الموجودة بالأسواق السعودية.
يساعد على توفير أخبار جهاز حماية المستهلك أولًا بأول، كما يقوم بمراقبة المنتجات بالأسواق وتزويد المستهلك بالمنتجات الأفضل.
من خلال هذا التطبيق يمكنك تقديم كافة البلاغات عن المنتجات، والتجار المخالفين بكل سهولة.
يمكن من خلال التطبيق التعرف على العلامات التجارية الأصلية للتمكن من التعرف على وجود أي من العلامات التجارية المغشوشة.
بعد تقديم البلاغات عبر التطبيق يمكنك الدخول مرة أخرى من أجل متابعة البلاغ.
عليك تحميل التطبيق على جهاز الأيفون من خلال هذا الرابط
كما يمكن تحميله على الأجهزة الأندرويد من خلال الرابط
في إطار الحديث عن رقم شكاوي حماية المستهلك السعودية يجب أيضًا عرض أهم الحقوق التي يجب على التاجر والدولة تقديمها للمستهلك، ومن هذه الحقوق ما يلي:
عند استعمال المستهلك للمنتج يجب أن تكون آمنة بشكل كافي على صحته وسلامته.
وعند شراء المنتجات يجب أن تكون المعلومات الخاصة بها كافية وسليمة.
عند شراء المستهلك للمنتج لابد أن يكون مطابقًا للمواصفات، ويجب أيضًا توفير قيمة المنتج على الغلاف، مع كتابة وزن المنتج وغيرها من التفاصيل الهامة.
يحق للمستهلك تقديم البلاغات ورفع قضايا على كل شخص يتهاون بحقوقه أو يتهاون بها، كما يحق له الحصول على حقوقه بعد تقديم البلاغ بفترة بسيطة.
لابد من حصول المستهلك على التعويض اللازم بشأن ما حصل عليه من ضرر سواء ضرر صحي أو نفسي جراء شراء أي منتج.
كما أن حق المستهلك أن يقدم الاقتراحات بشأن المنتجات التي يقوم بشرائها.
تمكن الدولة المستهلك من الاشتراك في الندوات، والمؤسسات التي يرتبط عملها بحماية حقوق المستهلك.
لابد من توفير كافة المعلومات التي تخص حقوق المستهلك وسردها بشكل تفصيلي.
يجب توفير كافة التفاصيل الخاصة بالمنتج مكتوبة عليه باللغة العربية، ومن ثم يمكن إضافة أي لغة أخرى.
يحق للمستهلك الحصول على فاتورة للمنتج بها كافة التفاصيل التي تخص السلع من سعر وضريبة مضافة إليه.
يتمكن المستهلك من استرجاع أي منتج يثبت غشه أو تلفه.
لا يمكن للتاجر أن يربط شراء المستهلك لسلعة بسلعة أخرى.
يحق للمستهلك الحصول على المبلغ المتبقي من المال حتى وإن كان بسيطًا، وليس شرطًا أخذ أي سلعة بهذا المبلغ المتبقي.
لابد على المصنع المنتج لأي سلعة وضع التحذيرات بشأن استخدام المنتج على الغلاف، وعلى المستهلك اختيار شرائه أو لا.
قبل الاقتراض من صندوق النقد الدولي.. دروس للبنان من جيرانه المكافحين| س/ج في دقائق
في سياق الحديث عن رقم شكاوي حماية المستهلك السعودية نشير إلى أن الحكومة السعودية سنت قانونًا بشأن حماية حق المستهلك عند شراء المنتج، وقد نوهت على أهم حقوقه.
كما أكدت الحكومة عن فرض العقوبة على التجار الذين يتهاونون بشأن هذه الحقوق، وجاء العقاب على ذلك بشكل صارم؛ لكن قبل العقاب تبدأ جمعية حماية المستهلك بمتابعة ذلك بشكل ودي، وفي حالات أخرى تفرض على التاجر الذي قام بذلك غرامة تصل قيمتها حتى مليون ريال سعودي.
أحيانًا يسجن التاجر لمدة تصل حتى ثلاثة سنوات، أو من الممكن أن تكون الغرامة مقترنة بالسجن؛ لذلك يجب على الجميع عدم التهاون بشأن حق المستهلك.
موضوعات متعلقة
نسخة للطباعة
