خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية تبدأ من التواصل مع خدمة عملاء الشركة المراد تقديم الشكوى عنها من خلال قنوات التواصل التي تتيحها الشركة، ثم تتصاعد المشكلة بعد مرور أيام، وتقدم إلى هيئة الاتصالات السعودية وذلك بشكل إلكتروني.
بعد إرسال شكواك عبر هيئة الإتصالات السعودية عليك متابعة شكواك من خلال الخدمة المجانية التي أتاحتها الهيئة للعملاء.
أتاحت شركة الشحن سمسا إمكانية تقديم العملاء للشكاوى من خلال عدة قنوات من بينها الرقم الموحد، وخدمة الواتساب، وغيرها.
طريقة شحن فيرجين موبايل السعودية | طريقة تحويل رصيد فيرجين موبايل
خدمة تقديم الشكاوى ضد شركات الشحن هي خدمة مجانية متاحة في العديد من الدول بالتضامن مع الجهات المختصة بذلك، وتتيح هذه الخدمة تقديم الشكاوى ضد شركات الشحن سواء أكانت محلية، أو حتى عالمية.
يستفيد من خدمة تقديم الشكاوى المجانية ضد شركات الشحن الأفراد، والشركات، وأيضًا المؤسسات، وتقدم هذه الشكاوى ضد شركات الشحن البري، والجوي، وأيضًا شركات الشحن البحري.
قبل عرض خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية نشير إلى أن شركات الشحن تحاول جاهدة في تقديم أفضل خدماتها للعملاء، وعلى الرغم من ذلك إلا أن بعض الشركات قد تصدر عنها بعض الأخطاء؛ لذا نوضح لكم أكثر الشكاوى شيوعًا ضد هذه الشركات، وذلك فيما يلي:
فقد البضائع المراد نقلها قبل وصولها إلى العميل.
تلف البضائع بسبب تغليف العمال شركات الشحن السيء لها.
توصيل البضائع في موعد غير الموعد المتفق عليه؛ مما يؤدي إلى خسائر للمرسل والمرسل إليه.
التعامل السيء من بعض مندوبي الشحن، وسوء تعاملهم مع العملاء.
رسوم الشحن الزائدة عن سعر البضاعة المشحونة؛ مما يجعل شركة الشحن تقع تحت طائلة القانون.
وزن البضاعة المشحونة أقل من الوزن المطلوب.
العميل لا تصله إشعارات بها أي معلومات عن الشحنة.
شركات الشحن في السعودية واسعارها | أسرع شركة شحن في السعودية
قبل رفع الشكوى القانونية على شركات الشحن يمكن القيام بتقديم الشكوى من خلال التواصل مع خدمة عملاء شركة الشحن المعنية؛ ليقوموا بمساعدتك في حل المشكلة، كما يمكنك إرسال الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني للشركة المعنية.
قد يحتاج حل الشكاوى المرفوعة ضد شركات الشحن في المملكة العربية السعودية حوالي 10أيام، وفي حال لم يتم حلها يمكن عرض الشكوى على هيئة الاتصالات السعودية، وفيما يلي نعرض عليكم خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية:
في البداية عليك الولوج عبر الموقع الرسمي الإلكتروني لهيئة الاتصالات السعودية، وذلك من خلال النقر على هذا الرابط من هنا.
انقر على أيقونة شكاوى الخدمات البريدية.
انقر على زر بدء الخدمة.
اختار الشكوى التي ترغب في تقديمها.
اضغط على اسم الشركة التي ترغب في تقديم الشكوى عنها.
انقر على زر إرسال الشكوى.
ابدأ في إدخال البيانات المطلوبة منك، مع رفع الملفات التي تخص هذه البيانات.
انقر على زر الإرسال، ثم انتظر حتى يتم الرد على شكواك.
جدير بالذكر أنك تحتاج إلى حوالي سبعة أيام منذ تقديم الشكوى حتى يتم الرد عليها.
من خلال الحديث عن خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية نشير إلى أنه يمكن تقديم الشكوى ضد شركات الشحن السعودية من خلال التواصل مع هيئة الاتصالات السعودية عبر القنوات المتاحة لها، ومنها ما يلي:
تستطيع التواصل من خلال رقم هاتف هيئة الاتصالات السعودية، وهو 00966114618000.
يمكن الاتصال بهيئة الاتصال السعودي من خلال الرقم الموحد، وهو19966.
تستطيع التواصل من خلال إرسال فاكس على رقم00966114618120.
سعر أيفون 14 برو max في السعودية | أسعار الشحن من السعودية إلى مصر DHL
بعد تقديم شكوى ضد أي شركة شحن عليك متابعة الشكوى التي قمت بتقديمها، ويتطلب ذلك عدة خطوات نعرضها من خلال الحديث عن خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية:
في البداية عليك الولوج عبر الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات السعودية.
من الصفحة الرئيسية اضغط على أيقونة الخدمات.
من القائمة المنسدلة انقر على أيقونة شكاوى الشحن.
اضغط على متابعة شكوى مقدمة ضد شركة شحن.
اكتب رقم الشكوى التي ترغب في متابعتها.
اكتب رقم هوية مقدم الشكوى.
اضغط على زر المتابعة، لتظهر لك كافة تفاصيل الشكوى التي قمت بتقديمها.
من خلال الحديث عن خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية نجد أن شركة أرامكس واحدة من شركات الشحن المميزة، إذ تمتاز بتقديم أفضل خدمات الشحن لكن من الوارد حدوث أي مشكلة أثناء شحن البضائع من خلال الشركة، وعندها عليك تقديم شكوى ضد الشركة.
إن كانت شكواك متعلقة بالخدمات البريدية عليك تقديم الشكوى إلى خدمة عملاء الشركة، وفي حالة عدم رضا العميل عن نتيجة الشكوى، أو مر على تقديمها 7أيام يمكنه تقديم الشكوى إلى المسؤول العام عن الشركة، وذلك من خلال عدة خطوات نعرضها فيما يلي:
في البداية عليك الولوج عبر الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات.
انقر على أيقونة شكاوى الخدمات البريدية.
اضغط على بدء الخدمة.
اطلع على كافة المعلومات المطلوبة منك، وابدأ في تدوينها، ثم انقر على صفحة تقديم الشكوى.
اختار نوع الشكوى التي ترغب في تقديمها، ثم اختار اسم الشركة (شركة شحن أرامكس).
انقر على إرسال الشكوى، ثم توجه لإدخال البيانات، والمستندات المطلوبة.
تأكد من إدخال البيانات صحيحة، وانتظر لمدة أسبوع لمتابعة الشكوى.
على الرغم من كون شركة ناقل من شركات الشحن الأكثر اختيارًا من قبل العملاء بالسعودية لما تقدمه من خدمات، إلا أنه قد يصدر عنها بعض الأخطاء التي تتطلب رفع العميل لشكواه، وذلك من خلال خدمة عملاء الشركة، بينما في حالة عدم رضا العميل عن حل الشركة لشكواه عليه اتباع الخطوات التي نوضحها من خلال الحديث عن خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية:
بدايةً عليك الدخول عبر الموقع الرسمي لهيئة الاتصال السعودي.
انقر على أيقونة الخدمات، ومنها اختار الخدمات البريدية.
اقرأ كافة التعليمات المذكورة أمامك، ثم انقر على بدء الخدمة.
في أسفل الشاشة ستجد أيقونة تقديم شكوى عليك النقر عليها.
اختار نوع الشكوى التي تحتاج إلى تقديمها.
في أيقونة اسم الشركة اكتب (شركة ناقل للشحن).
اضغط على إرسال لتظهر لك صفحة البيانات المراد ملؤها، ومن خلالها قم برفع المستندات المطلوبة منك.
انقر على زر الإرسال، وانتظر سبعة أيام، ثم تابع شكواك.
هاتف honor 90 في السعودية | سعر ومواصفات هونر 90 برو في السعودية
تقدم شركة سمسا أفضل خدمات الشحن لعملائها بينما من الممكن أن يصدر عنها بعض الأخطاء؛ لذا يمكنك تقديم شكواك ضد الشركة من خلال عدة طرق أتاحتها الشركة، وهذا ما نعرضه من خلال الحديث عن خطوات تقديم شكوى ضد شركات الشحن في السعودية:
يمكنك التواصل مع شركة سمسا من خلال الرقم الموحد، وهو920009999.
تستطيع التواصل من خلال إرسال رسالة على رقم الواتساب، وهو0112892999.
يمكنك أيضًا الاتصال على رقم الشركة، وهو0114633999.
جدير بالذكر أنه في حالة عدم رد الشركة على شكواك، أو أن حل الشكوى غير مرضي يمكنك القيام بخطوات تقديم الشكوى لهيئة الاتصالات السعودية المذكورة أعلاه.
موضوعات متعلقة
نسخة للطباعة
