توقف فيسبوك وخدمات الوسائط الاجتماعية المختلفة، بما في ذلك فيسبوك ماسنجر – واتساب – إنستجرام عن العمل لست ساعات تقريبًا، الاثنين، 4 أكتوبر 2021، في ما وصف بأكبر انقطاع من نوعه في تاريخ عملاق التواصل الاجتماعي والإنترنت عمومًا، وفق بعض التقييمات.
لماذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً لاستعادة الخدمة؟
خبراء التكنولوجيا يقولون إن جوهر المشكلة يتضمن عنصرين حاسمين في البنية التحتية للإنترنت، المعروفين باسم نظام اسم المجال (DNS)، وبروتوكول بوابة الحدود (BGP).
المكونان يعتبران غامضين. لكنهما حاسمين في عمل الإنترنت.
دون تعقيد، سنشرح أهميتهما وكيف سببا انقطاع فيسبوك:
س/ج في دقائق
ما هو نظام اسم المجال للشركة (DNS)؟
نظام اسم المجال (DNS) هو مكون يوصف بالغامض لكنه حاسم في عمل الإنترنت.
اسم المجال للشركة – نظام أسماء النطاقات (DNS) ببساطة هو خدمة الإنترنت التي تترجم أسماء النطاقات التي تكتبها أنت في متصفحك ( مثل Daqaeq.net) إلى سلسلة طويلة ومرقمة من الأرقام يجيد الكمبيوتر قراءتها، مثل (198.105.232.6).
تعرف هذه باسم عناوين بروتوكول إنترنت (IP) رقمية
دور الـ DNS هنا هو إخبار المتصفح بعنوان الموقع الذي تبحث عنه، فيرسل المتصفح رسالة إلكترونية إلى هذا العنوان لطلب المحتوى المرتبط به.
هذا تبسيط للنظام. لكنه لا يعمل بهذه البساطة. بل يتضمن تسلسلًا هرميًا واسعًا للخوادم.
حين تستخدم الإنترنت، أنت لا تلاحظ كل تلك العملية المعقدة. يظهر الموقع المطلوب بمجرد إدخالك لرابطه؛ لأن عملية البحث يجري تدبيرها من خلال ما يُعرف باسم “المحلل التكراري”، وهو خادم DNS الذي يبدأ سلسلة من الاتصالات مع الآخرين أثناء البحث عن عنوان IP الصحيح. ثم ينبه المتصفح فور تحديد العنوان.
كل هذه العملية توضع في سجلات الـ DNS عندما يصل المستخدمون بشكل متكرر، لضمان أن تحدث العملية في غمضة عين.
يقول خبراء إن مشكلة فنية حدثت تتعلق بسجلات DNS الخاصة بشركة فيسبوك.
وخلال الانقطاع الذي تجاوز ست ساعات على الأقل، أخذت متصفحات الويب أو تطبيقات الهواتف الذكية وقتًا أطول للانتقال إلى خدمات فيسبوك، ومن ثم فشل الوصول للمنصة عالميًا.
الانقطاع تجاوز منصات فيسبوك الأساسية إلى بعض تطبيقاتها الداخلية، بما في ذلك نظام البريد الإلكتروني الداخلي، وأبواب المكاتب وقاعات الاجتماعات التي تتطلب شارة أمنية.
يمكن أن يحدث ذلك إذا كان النظام الذي يمنح الوصول لتلك الأماكن متصلاً أيضًا بنفس المجال “فيسبوك.كوم”.
مع ذلك ، فإنها لم تكن المشكلة الحقيقية، أو الوحيدة على الأقل؛ لأن خدمات DNS الخاصة بإنستجرام مستضافة عبر أمازون وليست داخلية في شبكة فيسبوك الخاصة.
قبل دقائق من انقطاع فيسبوك والمنصات التابعة، أظهرت السجلات العامة إجراء عدد كبير من التغييرات على مسارات الـ BGP على المنصة، وفق كبير مسؤولي التكنولوجيا في كلاودفلار، جون جراهام كومنج.
ولم يعلق فيسبوك على ما إذا تم إجراء هذه التغييرات أو سبب إجرائها. لكن الخبراء يرجحون أن يكون هذا هو السبب الأهم في أزمة انقطاع فيسبوك.
ليس من الواضح بعد سبب انقطاع فيسبوك على نطاق واسع وطويل الأمد. لكن شركة كلاودفلار، التي تراقب مواقع الإنترنت، ذكرت أنها شاهدت علامات على إزالة طرق BGP فيسبوك من الويب، مما يعني أن التوجيهات الخاصة بكيفية الوصول إلى عناوين خادم DNS الخاصة بالمنصة لم تكن متوفرة.
يوهانس أولريتش، رئيس الأبحاث في معهد SANS Technology، يقول إن BGP هو بروتوكول معقد “ليس من غير المألوف أن ترتكب فرق التكنولوجيا أخطاء عند إجراء التحديثات بخصوصه، خصوصًا مع تكراره بشكل معقول مع تغير إعدادات جهاز التوجيه المستخدمة من قبل الأنظمة المستقلة.
نعم. في 2008، استخدم مزود خدمة الإنترنت في باكستان الـ BGP لمنع المستخدمين المحليين من زيارة موقع يوتيوب.
فعلها ببساطة عن طريق توجيه حركة المرور عمدًا إلى طريق مسدود.
أثارت هذه الخطوة تأثير الدومينو الذي انتهى بانقطاع واسع النطاق لخدمات يوتيوب لعدة ساعات.
هناك أمثلة أخرى على “اختطاف BGP”، بما في ذلك واحدة في 2018، حيث قام المتسللون عن عمد بتحويل حركة المرور المخصصة لنظام أسماء النطاقات الخاص بأمازون لأنفسهم، مما أدى إلى سرقة 100,000 دولار من العملة المشفرة نتيجة لذلك.
موضوعات متعلقة
